Köpvillkor

Allmänt

Trollsmedjan AB
Bittinge 222
715 92 Stora Mellösa
Örebro län

Öppettider

Mån-Fre 08.00 – 16.00
Telefon 019-77 72 777
E-postadress: info@trollsmedjan.se

Betalning

Betalning på sidan sker via Klarna Checkout eller Klarna Faktura. Mer information och villkor hittar ni här.

Leverans

Alla beställningar skickas med Schenker och våra normala leveranstider är 2-3 arbetsdagar på varor som inte kräver tillverkning. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndagen efter. Tillverkningsvaror har en beräknad leveranstid på 3-4 veckor. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777).

Ångerrätt

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Gäller ej produkter med nedsatt pris.
Gäller ej flöjlar med skurna årtal.
Gäller ej textade produkter.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.

Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan, förutom fraktkostnader.
Skador som uppkommit på returnerad vara är avsändarens ansvar att reklamera hos fraktbolag.
Avsändaren/köparen står då för varans kostnad och får kräva kostnaden från fraktbolag.

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange vilket sätt du anser att varan är felaktig till e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777).
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte debiteras köparen för ny fraktkostnad.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777) innan du skickar dina varor!

Ej uthämtade paket

Vid ej hämtat paket debiteras frakt samt returfrakt och emballage 390kr inkl. moms.
Denna kostnad kommer justeras på er faktura och faktureras genom Klarna.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Frakt vikt Schenker pris Leveranssätt
0-5kg 169kr Ombud / Parcel
5-10kg 199kr Ombud / Parcel
10-15kg 299kr Ombud / Parcel
15kg+ 399kr Ombud / Utkörning av Schenker
25kg+ EU pallfrakt 590kr inkl pall Ombud / Utkörning av Schenker
  • Vid större leveranser då det kräver pall och kragar debiteras 80kr +moms /enhet.