Köpvillkor

Köpvillkor Sverige

Betalning

Betalning på sidan sker via SVEA Checkout. Mer information och villkor hittar ni här.

Leverans

Beställningar skickas i första hand med DHL och levereras till ombud och våra leveranstider varierar beroende på produkt.
Varje produkt har en angiven leveranstid som är från 3 arbetsdagar.

Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777).

Ångerrätt

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Gäller ej produkter med nedsatt pris.
Gäller ej vindflöjlar med skurna årtal.
Gäller ej textade produkter.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.

Vid nyttjande av ångerrätt står du som kund för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan, förutom fraktkostnader.
Skador som uppkommit på returnerad vara är avsändarens ansvar.
All returfrakt hanteras av oss på Trollsmedjan.

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange vilket sätt du anser att varan är felaktig till e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777).
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss och frakten sker via oss med oss som fraktbokare.
Vid byte debiteras köparen för ny fraktkostnad.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777) innan du skickar dina varor!

Ej uthämtade paket

Vid ej hämtat paket debiteras frakt samt returfrakt och emballage 390kr inkl. moms.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Frakt viktSchenker prisLeveranssätt
0-5kg169krOmbud
5-10kg199krOmbud
10-15kg299krOmbud
15-20kg399krOmbud
20-25kg499krOmbud
25kg+ Pallfrakt990kr PallfraktOmbud / Utkörning
Skrymmande gods990kr Ombud / Utkörning
  • Vid större leveranser då det kräver pall och kragar debiteras 140kr +moms /enhet.