Köpvillkor Sverige

Priser

Alla priser är inklusive moms. Frakt tillkommer.
Rabattkoder kan inte kombineras med nedsatta priser.

Betalning

Betalning på sidan sker via SVEA Checkout. Mer information och villkor hittar ni här.

Leverans

Beställningar skickas i första hand med DHL och levereras till ombud och våra leveranstider varierar beroende på produkt.
Varje produkt har en angiven leveranstid som är från 3 arbetsdagar.

Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777).

Ångerrätt

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Gäller ej produkter med nedsatt pris.
Gäller ej vindflöjlar med skurna årtal.
Gäller ej textade produkter.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.

Vid nyttjande av ångerrätt står du som kund för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan, förutom fraktkostnader.
Skador som uppkommit på returnerad vara är avsändarens ansvar.
All returfrakt hanteras av oss på Trollsmedjan.

Där Trollsmedjan påbörjat arbete med text har vi rätt att debitera köparen för det arbete som påbörjats om nyttjande av ångerrätten sker innan leverans av beställning.

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange vilket sätt du anser att varan är felaktig till e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777).
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Reklamationsrätten innefattas inte av te x stormskador eller skador på konstruktion eller ytskikt där förhållandena är utanför det normala.
Exempel kan vara kraftiga vindar eller extremt saltrika miljöer.

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss och frakten sker via oss med oss som fraktbokare.
Vid byte debiteras köparen för ny fraktkostnad.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (info@trollsmedjan.se) eller telefon (019-77 72 777) innan du skickar dina varor!

Ej uthämtade paket

Vid ej hämtat paket debiteras frakt samt returfrakt som är samma som leverans frakten. En hanteringskostnad tillkommer med 250kr utöver frakterna.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

• Vid större leveranser då det kräver pall och kragar debiteras 140kr +moms /enhet.

Företagsfaktura:

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.